ENVÍOS & DEVOLUCIONES
Política de envíos
El Costo por Envío es de S/ 13. Para otros distritos y provincias aplica recargo según el destino, peso y/o volumen de los productos, lo cual será informado al cliente antes de realizarse el envío para su aprobación (ver costos de envío).
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Todos los pedidos recibidos antes de las 5.30pm con confirmación del pago en cualquiera de las modalidades (salvo caso de pagos contra entrega en donde aplique) se pasará a programar para reparto al día útil siguiente de recibida la confirmación. Considere que los plazos de entrega establecidos se cuentan a partir de la verificación de su pago.
Los repartos se realizan de Lunes a Viernes en el transcurso de la tarde (previa coordinación).
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La empresa se reserva el derecho de abstenerse de entregar productos en determinadas zonas lo cual será previamente notificado al cliente. Previa coordinación se devolverá el dinero en la misma modalidad en que fue pagado, si es que el pedido ya hubiese sido cancelado. (Ver políticas de cambios y devoluciones)
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Los envíos serán hechos en algunos casos con transportes propios, y en zonas donde aún no contemos con centros de distribución usaremos algunos de nuestros diversos operadores logísticos para poder enviarle sus productos en la forma más eficiente, rápida y económica posible, según donde se encuentre ubicado dentro del territorio peruano.
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En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, se contactará al cliente enviándole un correo electrónico o telefónicamente para coordinar una nueva entrega. Si nuevamente no se puede concretar la entrega, se cobrará una comisión adicional de S/. 10 por gastos de envío, caso contrario se procederá a la cancelación del pedido, previo débito de la comisión por gastos de envío.
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En el caso de distritos y provincias que generen gastos de envío, si el cliente no está disponible, el operador logístico intentará contactar al cliente, en caso no tuviese éxito los productos deberán ser devueltos a nuestro almacén, por lo que el cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta debido al no haber estado disponible o no haberlo informado previamente.
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Si la dirección brindada por el cliente es incorrecta o hay un retraso o problemas con el pago pueden originar retraso en el envío.
Política de devoluciones
Queremos que estés feliz con lo que compraste, pero entendemos que a veces lo que uno recibe no es lo que esperaba. No importa la razón por lo que haya pasado eso, lo sentimos mucho! Si no estás satisfecho con los productos que compraste, tienes 30 días para exigir la devolución de tu dinero o para pedir un cambio, siempre y cuando cumplas con estas condiciones estipuladas abajo:
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Todos los productos tienen que venir en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.
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Todos los productos tienen que estar nuevos, sin usar, sin lavar, y en su envase original.
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Todos los comprobantes de compra tienen que venir incluidos en la caja (puedes imprimir el comprobante y meterlo en la caja).
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Deben entregarse también todos los accesorios, manuales y materiales que vengan en la caja original.
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Tienes 30 días útiles, desde que recibiste el producto, para devolverlo a nuestras oficinas.
Al devolver o cambiar un producto, es súper importante que nos mandes un mail a sportsproplayer@gmail.com con la info de por qué quieres devolver algo (fotos si es necesario) y esperar nuestra confirmación. Recuerda que la caja tiene que venir bien embalada, para que no se vaya a dañar el producto!